Haftung für Fehler

Verantwortung und Transparenz gehören zusammen. Auf dieser Seite erläutern wir klar und verständlich unsere Haftungsgrundsätze, zeigen die rechtlichen Rahmenbedingungen auf und erklären, wie unser Versicherungsschutz Sie absichert.

Haftungsumfang

Translate Trade haftet selbstverständlich für alle Übersetzungsfehler. Mit unserer Haftpflichtversicherung in Höhe von € 1 Mio Euro sind mögliche Schäden, die durch eine fehlerhafte Übersetzung entstanden sind, garantiert abgedeckt und Sie können ruhig schlafen.

Gehaftet wird für nachgewiesene schwere (inhaltliche) Fehler, die zu Schäden beim Kunden führen. Dies kann z.B. der Fall sein, wenn eine gewisse Menge an Broschüren gedruckt wird, die aufgrund eines gravierenden Übersetzungsfehlers von uns nochmals gedruckt werden muss. Damit ist dem Kunden ein finanzieller Schaden entstanden, für den Translate Trade haftet.

Ausschlüsse

Von der Haftung ausgenommen sind u.a. folgende Fälle:

• Wenn der Kunde fehlerhafte oder unvollständige Ausgangstexte an uns geliefert hat.
• Wenn die Reklamationsfristen (14 Tage nach Lieferung der Übersetzung) für die Geltendmachung einer Haftung nicht eingehalten werden.
• Wenn der Kunde eigenmächtig falsche Änderungen an unseren korrekten Übersetzungen vorgenommen hat.
• Wenn beim Setzen der Texte Fehler gemacht werden, und diese gesetzten Texte nicht von Translate Trade vor dem Druck geprüft wurden (durch die sogenannte Druckfahnenlektur).

Für weitere Haftungsdetails lesen Sie bitte unsere AGB.

Vorgehen im Schadensfall

Wenn Sie einen Schaden feststellen, bitten wir Sie, sich umgehend per email unter office@translate-trade.com an uns zu wenden, damit wir eine mögliche Gewährleistung prüfen können. Sollte uns tatsächlich ein Fehler passiert sein, werden wir unverzüglich eine angemessene Nachbesserung einleiten, um diesen Fehler zu korrigieren. Sofern Sie die Reklamation fristgerecht bei uns eingereicht haben und eine Nachbesserung nicht mehr möglich ist, da der Schaden schon entstanden ist, haften wir selbstverständlich im Rahmen der oben genannten Versicherung.